Agente de reservas

Over de functie

Als agént(e) de reservas ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten die een golfervaring willen boeken op ons resort in Mallorca. Je verzorgt telefonische en schriftelijke reserveringen voor individuele spelers, groepen en zakelijke klanten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonische en digitale verwerking van reserveringen voor golfbanen, hotels en groepsarrangementen.
• Beheren van pre‑reserveringen voor de verkoopkantoren van Castillo Hotel Son Vida, Sheraton en Mardavall.
• Organiseren van boekingen op basis van beschikbare aanbiedingen en het verstrekken van informatie over de golfvelden.
• Inplannen en bevestigen van golfles‑ en clinic‑reserveringen.
• Uitvoeren van administratieve taken zoals het verwerken van albaranes, archiveren van documenten en opstellen van maandelijkse evenementenoverzichten.
• Ontvangen en registreren van telefoontjes van de directie bij afwezigheid van de directeur.
• Ondersteunen van het abonnementen‑ en verkoopteam, opstellen van pro‑forma facturen en afhandelen van telefoontjes van de Proshops.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in secretariële dienstverlening of een diploma in toerisme.
• 2‑3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur met marketing‑ en verkoopvaardigheden.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Spaans en Engels.
• Flexibiliteit en een proactieve houding in een dynamische omgeving.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met telefonische en schriftelijke reserveringsprocessen.
• Beheersing van administratieve systemen voor facturatie en documentatie.
• Bekendheid met het plannen van groepsarrangementen en hotelreserveringen.

Wat wij bieden

• Vast contract met een duidelijk loopbaantraject.
• Continue scholingsmogelijkheden en training.
• Toegang tot fysiotherapie, een fitnessruimte en gratis golflessen.
• Personeelskorting in Marriott‑hotels.