Asesor/a de Call Center de Atención al Cliente

Acerca del puesto

Rodi Motor Services, empresa líder en el sector postventa de la automoción con más de 190 puntos de venta, busca para su central en Lleida un/a asesor/a de call center de atención al cliente. La persona seleccionada mejorará la calidad del servicio, trabajará de forma eficiente y efectiva para satisfacer las necesidades de los clientes y mejorar su experiencia general.

Responsabilidades principales

• Gestionar y resolver problemas complejos de los clientes
• Analizar datos del servicio para mejorar procesos y aumentar la satisfacción del cliente
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción

Perfil requerido

• Formación CFGS en Automoción, Administración, Comercial o áreas relacionadas
• Experiencia previa en roles de atención al cliente (imprescindible)
• Se valorarán certificaciones en gestión de servicio al cliente, liderazgo o áreas afines
• Persona resolutiva, con tolerancia al estrés, orientación al cliente, capacidad de negociación y buenas habilidades de liderazgo y conducción de equipos

Habilidades requeridas

• Buen manejo de herramientas de CRM
• Conocimiento de plataformas de datos

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido
• Jornada completa, horario flexible de mañana y tarde de lunes a viernes
• Trabajo 100% presencial
• Possibilidades de crecimiento y promoción
• Retribución en función de la experiencia aportada