Auxiliar de Atención al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos reforzar nuestro equipo de Atención al Cliente con tres personas para la campaña de vuelta al cole. En OUP trabajamos para ofrecer una experiencia excelente a nuestros clientes mediante una comunicación eficaz y la resolución ágil de incidencias.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar consultas sobre productos y servicios.
• Dar soporte a clientes y potenciales clientes, asesorando sobre el catálogo.
• Gestionar y mantener actualizada la información de clientes en los sistemas.
• Resolver incidencias y reclamaciones, realizando el seguimiento hasta su cierre.
• Detectar necesidades y recomendar soluciones adecuadas.
• Analizar información de clientes y elaborar informes.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Organización y gestión multitarea.
• Valorable conocimiento del sector educativo/editorial.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y efectiva.
• Escucha activa.
• Capacidad analítica.
• Resolución de problemas.
• Gestión del tiempo y multitarea.

Lo que ofrecemos

• Experiencia profesional enriquecedora en un entorno inclusivo y diverso.
• Oportunidad de trabajar en un equipo editorial líder en el sector educativo.
• Modelo híbrido y flexible que combina trabajo en oficina y en casa.
• Compromiso con la conciliación de la vida laboral y familiar.
• Entorno que fomenta la diversidad y la inclusión.