Concierge de lujo en Ibiza

Acerca del puesto

En Bonito Ibiza Hotel buscamos un/a Concierge que cree momentos, diseñe experiencias únicas y viva la esencia de Ibiza. El objetivo es transformar cada estancia en un recuerdo inolvidable, conectando a los huéspedes con la magia de la isla.

Responsabilidades principales

• Diseñar experiencias personalizadas que se ajusten al estilo y preferencias de cada huésped.
• Anticiparse a sus necesidades con intuición, atención y sensibilidad.
• Gestionar solicitudes con rapidez, excelencia y una sonrisa.
• Realizar upselling y cross‑selling mediante recomendaciones exclusivas.
• Resolver incidencias con empatía, agilidad y actitud resolutiva.
• Cuidar cada detalle que define la experiencia Bonito Ibiza.
• Escuchar al cliente y evolucionar constantemente el servicio.

Perfil requerido

• Pasión por el servicio y trato personalizado.
• Conocimiento profundo de Ibiza: sus rincones, energía y secretos.
• Inglés fluido (otros idiomas son un plus).
• Proactividad, dinamismo y actitud positiva.
• Capacidad para trabajar en equipo y crear buen ambiente.
• Experiencia previa en hospitalidad o puestos similares.

Habilidades requeridas

• Capacidad de anticipación y atención al detalle.
• Habilidad para hacer sentir especial a cada huésped.
• Intuición y estilo en la atención al cliente.