Especialista en Atención al Cliente – Transporte Internacional de Vino

Acerca del puesto

En Cargo Wine buscamos un especialista en Atención al Cliente para gestionar la relación con nuestros clientes que adquieren vino a nivel internacional. Formarás parte de un equipo que valora el compromiso, la comunicación y el trabajo en equipo, con el objetivo de ofrecer un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat y correo electrónico de forma profesional y cordial.
• Gestionar solicitudes, dudas y quejas, proponiendo soluciones efectivas y realizando seguimiento hasta su resolución.
• Asistir en la realización y seguimiento de pedidos, devoluciones, cambios y reclamaciones.
• Actualizar y registrar la información de los clientes en la base de datos.

Perfil requerido

• Experiencia mínima en logística o en un puesto similar de atención al cliente.
• Actitud positiva, paciencia y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Inglés escrito y hablado a nivel medio/alto.

Habilidades requeridas

• Comunicación efectiva oral y escrita.
• Conocimientos básicos en el manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.

Lo que ofrecemos

• Contrato a tiempo completo.
• Salario competitivo.
• Buen ambiente de trabajo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.