Guide Touristique & Assistant Administratif - Majorque

À propos du poste

Rejoignez le leader suisse du tourisme à Majorque et devenez l'ambassadeur de notre excellence opérationnelle. Dans un cadre idyllique, vous jouerez un rôle clé en assurant une expérience client haut de gamme, alliant conseil de terrain et rigueur administrative.

Missions principales

• Conseiller et vendre des excursions ainsi que des forfaits touristiques via nos outils internes.
• Accompagner et assister les clients directement à l'hôtel et sur les sites d'excursions.
• Assurer l'assistance opérationnelle et l'accueil des clients à l'aéroport.
• Gérer les tâches administratives courantes : facturation, enregistrements et contrôles de qualité.
• Assurer la gestion du téléphone d'urgence selon un système de roulement.
• Soutenir la coordination logistique des groupes de voyageurs.

Profil recherché

• Personnalité pragmatique, dynamique et dotée d'un excellent sens du relationnel.
• Capacité à résoudre les incidents de manière autonome et efficace.
• Grande disponibilité horaire, notamment pour l'accompagnement des groupes.
• Excellente connaissance de l'île de Majorque.
• Orientation commerciale affirmée et esprit de service.

Compétences requises

• Maîtrise courante de l'Allemand et du Français (indispensable).
• Espagnol de base (niveau opérationnel souhaité).
• Maîtrise des outils Microsoft 365.
• Capacité d'apprentissage rapide des processus internes.

Ce que nous offrons

• Contrat saisonnier (printemps-automne) avec stabilité garantie durant la saison.
• Environnement de travail motivant avec soutien et formation continue.
• Logement et hébergement inclus.
• Possibilités d'évolution interne au sein du groupe.
• Rémunération conforme à la législation espagnole.