Jefe/a de Recepción – Front Office Manager

Acerca del puesto

En Aguas de Ibiza Grand Luxe Hotel buscamos un/a Jefe/a de Recepción para liderar el equipo de Front Office y garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes de lujo. Si tienes pasión por la excelencia en el servicio y experiencia en hoteles de alta categoría, esta es tu oportunidad.

Responsabilidades principales

• Supervisar y coordinar la operativa diaria de Recepción.
• Liderar, formar y motivar al equipo de Front Office.
• Garantizar una experiencia de cliente alineada con los estándares de un hotel 5* Gran Lujo.
• Gestionar incidencias, solicitudes especiales y atención a huéspedes VIP.
• Supervisar procesos de check‑in, check‑out, facturación y cierre de caja.
• Coordinar la comunicación con el resto de departamentos del hotel.
• Analizar indicadores de calidad y satisfacción del cliente.
• Velar por el cumplimiento de procedimientos y estándares operativos.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 5 años en Recepción Hotelera, preferiblemente en hoteles 4* o 5*.
• Experiencia demostrable en gestión y liderazgo de equipos.
• Nivel bilingüe de español e inglés (imprescindible).
• Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar.
• Alta orientación al cliente, liderazgo, organización y capacidad de resolución.
• Se valorarán otros idiomas (alemán, francés o italiano).

Habilidades requeridas

• Conocimiento y experiencia en ACI Hotel System.

Lo que ofrecemos

• Incorporación a uno de los hoteles de lujo más reconocidos de Ibiza.
• Formar parte de un equipo profesional orientado a la excelencia.
• Desarrollo profesional y formación continua.
• Entorno de trabajo dinámico e internacional.
• Paquete retributivo competitivo acorde con la experiencia aportada.