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Recepcionista de Hotel a tiempo completo
The Madrid EDITION · Madrid
Job description
Acerca del puesto
Buscamos un recepcionista de hotel para incorporarse a tiempo completo a nuestro equipo de hostelería. La persona trabajará en la zona de recepción, en un entorno agradable y colaborará con compañeros amables.
Responsabilidades principales
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de forma amable y profesional.
- Gestionar el check‑in y check‑out, asegurando la exactitud de la información.
- Atender llamadas telefónicas y responder consultas de los huéspedes con prontitud.
- Informar sobre las instalaciones del hotel, servicios y atracciones locales.
- Atender peticiones y reclamaciones, escalando los problemas cuando sea necesario para garantizar la satisfacción del cliente.
Perfil requerido
- Experiencia previa en atención al cliente o sector de hostelería (valorada).
- Ser bilingüe, preferiblemente inglés y otro idioma.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato telefónico.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y establecer prioridades en un entorno dinámico.
Habilidades requeridas
- Manejo de sistemas de reservas hoteleras o software similar.
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