Réceptionniste & Assistant(e) Administratif(ve) Confirmé(e) - Secteur Vétérinaire

À propos du poste

Rejoignez un établissement de santé animale de premier plan situé au cœur de Madrid, à proximité immédiate de la gare d'Atocha. Nous recherchons un(e) professionnel(le) polyvalent(e) pour assurer l'interface entre nos clients et nos équipes médicales, garantissant une expérience d'accueil d'excellence.

Missions principales

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec un haut niveau de professionnalisme.
• Gérer l'agenda et la prise de rendez-vous via notre logiciel de gestion vétérinaire spécialisé.
• Effectuer le triage téléphonique et le conseil client pour optimiser le flux des consultations.
• Prendre en charge la facturation, les encaissements et le suivi administratif des dossiers.
• Coordonner les processus entre les différents pôles (sanitaire, dentaire, vétérinaire, esthétique).
• Contribuer au développement commercial et à l'optimisation opérationnelle du centre.

Profil recherché

• Expérience confirmée de plus de 3 ans sur un poste similaire (réception/administration).
• Expérience de 2 ans minimum en accueil client, idéalement dans le secteur médical ou paramédical.
• Excellentes capacités de communication et fibre commerciale développée.
• Capacité à apporter des solutions rapides et efficaces aux clients et aux équipes internes.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion administrative et logiciels métiers.
• Sens aigu du service client et de l'empathie.
• Compétences en gestion des priorités et coordination d'équipes multidisciplinaires.
• Vision opérationnelle orientée vers l'optimisation des processus.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein.
• Horaires fixes attractifs : du lundi au vendredi, de 13h30 à 21h00.
• Rémunération selon la convention collective vétérinaire.
• Avantages corporatifs : formation continue, programme de bien-être, chèques garde-enfant et réductions.