Representante de Atención al Cliente (Temporal)

EssilorLuxottica · Madrid

Temporal Junior 🇪🇸 Español

Excel SAP

Job description

Acerca del puesto

EssilorLuxottica, líder mundial en el diseño y fabricación de gafas, busca un/a profesional para asegurar y gestionar la atención al cliente del Equipo Lentes, cumpliendo los estándares cualitativos y cuantitativos de la compañía. El rol se centra en la gestión de pedidos, incidencias y consultas, garantizando una experiencia de alta calidad para los clientes.

Responsabilidades principales

Recepción de llamadas para gestionar pedidos y/o incidencias.
Resolución de incidencias específicas, proporcionando la información solicitada por los clientes telefónicamente o telemáticamente.
Emisión de llamadas a clientes (sin fines de venta).
Realización de tareas administrativas relacionadas con la gestión de incidencias y consultas.
Comunicación interna con otras áreas de la empresa para coordinar soluciones.

Perfil requerido

Mínimo 1 año de experiencia en servicios de atención al cliente.
Valorable experiencia en el sector óptico.
Diplomatura o formación académica similar.
Conocimiento de SAP (valorable).
Dominio de Excel.
Español nativo o avanzado.

Habilidades requeridas

Excel
SAP

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un Temporal basé à Madrid.

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