Soporte técnico onsite a usuarios

Acerca del puesto

¿Tienes experiencia dando soporte a usuarios y te gusta el trato directo con personas? En Atos buscamos un/a Onsite User Support para trabajar en las oficinas del cliente en Santander, dentro de un entorno profesional y estable.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico a usuarios en hardware, ofimática y aplicaciones internas.
• Resolver incidencias en entornos Windows 10/11 Enterprise/Professional.
• Dar soporte a Microsoft Office (2016, 2019, O365).
• Gestionar tickets mediante herramientas tipo ServiceNow.
• Aplicar procesos ITIL en el día a día.
• Atender al usuario con trato directo y orientación al cliente.

Perfil requerido

• Formación bachillerato en ciencias y tecnologías, FP o título universitario en Informática o equivalente.
• Al menos 3 años de experiencia en un puesto similar.
• Conocimiento de entornos Windows 10/11 y Microsoft Office.
• Experiencia con herramientas de ticketing como ServiceNow.
• Certificaciones valorables: ITIL 4 Foundations, Microsoft Office Specialist (O365‑2019).
• Dominio del idioma español.

Habilidades requeridas

• Buen trato y comunicación con el cliente.
• Orientación al cliente.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido con período de prueba.
• Horario mixto: 3 días intensivo de mañana + 2 días partido.
• Jornada intensiva en verano.
• Posibilidad de participar en guardias.
• Acceso gratuito a plataformas de formación, incluyendo Microsoft.
• Apoyo para obtener certificaciones oficiales.
• Entorno estable y posibilidades reales de desarrollo.