Spécialiste du service client – French speaker

Lucca · Barcelone

Hybrid Junior 28,000 - 31,000 EUR/year 🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

En tant que Customer Care Specialist, vous serez le premier interlocuteur des clients francophones de Lucca, une plateforme RH SaaS basée à Barcelone. Vous contribuerez à maintenir un taux de satisfaction supérieur à 97 %.

Missions principales

Analyser les demandes des clients, comprendre leurs attentes et investiguer les aspects techniques dans la base Lucca.
Fournir des réponses complètes et conformes à l’image de Lucca.
Collaborer avec les équipes Produit pour signaler bugs et problématiques récurrentes afin d’améliorer les solutions.

Profil recherché

Diplômé(e) d’une grande école d’ingénieurs, de commerce ou d’un master (Bac +5 minimum).
Première expérience en relation client (stage, alternance ou CDI).
Anglais niveau C1 (écoute et lecture).

Compétences requises

Ce que nous offrons

Salaire brut annuel compris entre 28 000 € et 31 000 €.
Mode de travail hybride (2 jours de télétravail).
Environnement international avec plus de 800 collaborateurs.

Questions fréquentes

Le salaire proposé pour ce poste est de 28-31k EUR par an. Le détail figure dans l'annonce.

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