Telefon-Inkasso-Agent (Deutsch/Österreich)

Über die Position

Wir suchen einen engagierten Telefon-Inkasso-Agenten, der fließend Deutsch spricht und unser internationales Team in Málaga verstärkt. In dieser Rolle betreuen Sie Kunden aus dem deutschen und österreichischen Markt und sorgen für eine professionelle Zahlungsabwicklung.

Hauptaufgaben

• Durchführung von ausgehenden und eingehenden Telefonaten mit Kunden in Deutschland und Österreich.
• Verhandlung von Zahlungsvereinbarungen und Klärung offener Forderungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie schnelle Lösung von Problemen.
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Transaktionen.
• Nachverfolgung überfälliger Rechnungen und Sicherstellung fristgerechter Zahlungen.
• Zusammenarbeit im Team zur Erreichung definierter Zielvorgaben.
• Arbeit in Schichten zwischen 10 Uhr und 20 Uhr.

Anforderungsprofil

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
• Starke kommunikative und verhandlungssichere Fähigkeiten.
• Professioneller Umgang mit herausfordernden Kundensituationen.
• Hohe Integrität, Detailgenauigkeit und Zuverlässigkeit.
• Erfahrung im Inkasso oder Kundenservice von Vorteil.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Umgang mit Telefon- und CRM-Systemen.
• Vertrautheit mit den rechtlichen Rahmenbedingungen des Inkassos in Deutschland und Österreich.

Was wir bieten

• Private Krankenversicherung mit Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeitenden.
• Essensgutscheine und ein flexibles Vergütungssystem.
• Internationales, professionelles und kollegiales Arbeitsumfeld.
• Moderne Büroausstattung, Snacks und regelmäßige Teamevents.
• Möglichkeit, in einem wachsenden internationalen Unternehmen zu arbeiten.