Director de Hotel para Empresa de Apartamentos Turísticos

Acerca del puesto

Buscamos un Director de Hotel dinámico y experimentado para liderar las operaciones de nuestra empresa de apartamentos turísticos en Barcelona. El candidato será responsable de gestionar todas las áreas operativas, comerciales y estratégicas, garantizando una experiencia excepcional para los huéspedes y optimizando los ingresos.

Responsabilidades principales

• Supervisar la operativa diaria de recepción y gestión de pisos.
• Controlar los procesos de check‑in y check‑out.
• Realizar auditorías internas de calidad en los apartamentos y áreas comunes.
• Garantizar el cumplimiento de los manuales operativos y estándares de calidad.
• Atender y seguir la satisfacción de los clientes durante su estancia.
• Gestionar la facturación a los propietarios y el control de caja.
• Coordinar los departamentos de ventas, atención al cliente y post‑venta.
• Resolver conflictos e incidencias, y coordinar mantenimiento, limpieza y lavandería.
• Gestionar reservas, ventas y comercialización.
• Supervisar el servicio de limpieza y el cierre de cuentas.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 5 años en puestos similares en gestión de apartamentos turísticos o hotel boutique.
• Grado en Turismo, Administración de Empresas, Hostelería o afines; MBA o formación adicional en gestión hotelera es un plus.
• Idiomas: español e inglés avanzados; se valoran francés o alemán.
• Liderazgo, capacidad de decisión bajo presión y orientación a resultados.

Habilidades requeridas

• Gestión de PMS (Property Management System) y Channel Managers.
• Conocimiento de OTAs y plataformas de reserva.
• Gestión financiera y elaboración de presupuestos.
• Desarrollo web con PHP y ASP.NET.
• Marketing digital con Google Adwords.
• Integración de servicios mediante XML, JSON, API.
• Soporte técnico IT y análisis con Google Analytics.