Norwegian Speaking Assistance Coordinator - International Travel Support

A propos du poste

Vous rêvez de vivre et travailler sous le soleil de l'Espagne ? Rejoignez une équipe internationale dynamique à Fuengirola et transformez votre passion pour l'aide à autrui en une carrière passionnante au cœur de l'assistance voyage internationale.

En tant qu'Assistance Coordinator, vous serez le point de contact essentiel pour les voyageurs nordiques rencontrant des imprévus à travers le monde. Votre rôle est crucial pour apporter réconfort et solutions concrètes lors de situations critiques.

Missions principales

• Assurer une assistance de premier niveau par téléphone et email auprès des voyageurs.
• Gérer et coordonner des cas d'urgence liés à des maladies, accidents ou problèmes de voyage.
• Informer les clients sur les détails de leur couverture d'assurance voyage.
• Coordonner les interventions avec les hôpitaux, cliniques, compagnies aériennes et partenaires locaux.
• Organiser la logistique d'urgence : vols, hébergements et assistance médicale.
• Assurer le suivi rigoureux des dossiers via les systèmes de gestion internes.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de la langue norvégienne (écrit et oral).
• Capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides en situation d'urgence.
• Excellentes compétences en communication et sens de l'empathie.
• Disponibilité totale pour travailler en horaires rotatifs (24/7 : jour, soir et nuit).
• Esprit d'équipe et volonté de s'intégrer dans un environnement multiculturel.

Competences requises

• Gestion de l'assistance et de la relation client.
• Coordination logistique et médicale.
• Maîtrise des outils informatiques et de gestion de dossiers.
• Capacité de résolution de problèmes complexes.

Ce que nous offrons

• Pack de relocalisation complet pour faciliter votre installation en Espagne.
• Une expérience professionnelle internationale enrichissante.
• Un cadre de vie exceptionnel à Fuengirola (soleil, mer et culture méditerranéenne).
• L'opportunité de travailler au sein d'une communauté d'expatriés dynamique.