Guide Touristique & Assistant Administratif - Majorque

A propos du poste

Rejoignez l'opérateur touristique suisse leader sur le marché de Majorque ! Au sein d'Universal Beach Hotels, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client en alliant excellence opérationnelle, accueil personnalisé et gestion administrative de proximité.

Missions principales

• Conseiller et vendre des excursions ainsi que des forfaits touristiques via nos outils corporatifs.
• Assurer l'accueil, l'accompagnement et le suivi des clients au sein de nos hôtels et sur les sites touristiques.
• Fournir une assistance opérationnelle et logistique lors des arrivées/départs à l'aéroport.
• Gérer les tâches administratives courantes : facturation, enregistrements et contrôles de gestion.
• Assurer la gestion du téléphone d'urgence selon un système de roulement.
• Soutenir la coordination logistique des groupes de voyageurs.

Profil recherché

• Personnalité dynamique avec une mentalité "hands-on" et une grande capacité d'apprentissage.
• Excellente présentation et sens aigu du service client.
• Capacité éprouvée à résoudre les incidents et à gérer le stress en autonomie.
• Connaissance approfondie de l'île de Majorque.
• Disponibilité pour accompagner les groupes selon les besoins opérationnels.

Competences requises

• Maîtrise parfaite de l'Allemand et du Français (indispensable).
• Espagnol de base requis (la maîtrise d'autres langues est un atout majeur).
• Maîtrise solide de l'environnement Microsoft 365.
• Orientation commerciale et fibre de vente.

Ce que nous offrons

• Contrat saisonnier stable (printemps-automne) dans un environnement motivant.
• Formation initiale et continue pour garantir votre montée en compétences.
• Prise en charge complète de la nourriture et de l'hébergement.
• Possibilités réelles d'évolution interne au sein du groupe.
• Rémunération conforme à la législation espagnole.