Práctica Profesional Asistente Relación Cliente (Cajas) - 24h Rotativo

Acerca del puesto

Leroy Merlin busca un/a Asistente de Relación Cliente para su tienda de Sevilla, Dos Hermanas, en prácticas profesionales de 24 horas con horario rotativo semanal. La persona será la referencia del cliente, asegurando que el cierre de la visita y la compra sea sencillo, ágil y cercano.

Responsabilidades principales

• Gestión de la experiencia del cliente: cobro en caja o con cualquier modo de pago disponible, y tramitación de servicios complementarios como financiación y ventajas del Club Leroy Merlin con la tarjeta de fidelización.
• Atención a devoluciones y reclamaciones, con actitud constructiva y orientada a la mejor solución.
• Asesoramiento al cliente para que encuentre el producto que responde a sus necesidades.
• Gestión de consultas sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Asegurar que los procedimientos internos se cumplen rigurosamente.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad de conectar con las necesidades del cliente y de trabajar en sinergia con los compañeros.
• Resolutivo/a y autónomo/a, con iniciativa y capacidad de anticiparse a los imprevistos.
• Control emocional, manteniendo la calma incluso en momentos de mucha afluencia o ante conflictos.
• Fidelizador/a, con dotes comunicativas para construir relaciones duraderas con el cliente.

Habilidades requeridas

• Agilidad digital: facilidad de aprendizaje en herramientas digitales.
• Apoyo a los clientes en la interacción con la APP y gestión de cobros digitales y pedidos online.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas, entre ellos política de compensación flexible y beneficios, posibilidad de convertirse en accionista, seguro de salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y descuentos con grandes colaboradores comerciales.
• Retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.
• Formación y desarrollo en una empresa multinacional, con autonomía y participación en proyectos transversales.