Prácticas Profesionales – Asistente Relación Cliente (Cajas) 24 h Rotativas

Acerca del puesto

Leroy Merlin busca un/a Asistente de Relación Cliente para su tienda de Dos Hermanas, en prácticas profesionales de 24 h rotativas. Serás la persona de referencia para el cliente, asegurando que el cierre de la visita y la compra sea sencillo, ágil y cercano.

Responsabilidades principales

• Cobro en caja o mediante cualquier modo de pago disponible, y tramitación de servicios complementarios como financiación y ventajas del Club Leroy Merlin con la tarjeta de fidelización.
• Atención a devoluciones y reclamaciones, con una actitud constructiva y orientada a la solución.
• Asesoramiento al cliente para que encuentre el producto que responde a sus necesidades.
• Gestión de consultas sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Asegurar que los procedimientos internos se cumplen rigurosamente.

Perfil requerido

• Orientación al cliente, empatía y capacidad de conexión con las necesidades de las personas.
• Resolutividad, autonomía y proactividad.
• Agilidad digital y facilidad de aprendizaje en herramientas digitales.
• Control emocional, incluso en momentos de alta afluencia o situaciones de conflicto.
• Dotes comunicativas y fidelización del cliente.

Habilidades requeridas

• Gestión de herramientas digitales y de cobros digitales.
• Apoyo a los clientes en la interacción con la APP.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas, entre ellos política de compensación flexible y beneficios, posibilidad de convertirte en accionista, seguro de salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y descuentos con grandes colaboradores comerciales.
• Retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.
• Formación y desarrollo en una empresa multinacional, con autonomía y participación en proyectos transversales.