Tramitador/a Riesgos Especiales Recobros – Madrid

Acerca del puesto

MAPFRE busca un/a tramitador/a de riesgos especiales y recobros para su sede de Madrid (calle María Tubau, 10, Las Tablas). Se trata de una vacante temporal en el área de gestión de siniestros patrimoniales, con horario flexible. No se requiere experiencia profesional previa.

Responsabilidades principales

• Analizar la información entrante de cada siniestro y determinar la cobertura según el condicional y lo contratado por el asegurado, fijando su valoración en primera instancia.
• Aplicar las coberturas según criterios técnicos y procedimientos establecidos, desde la captura hasta la apertura, tramitación y cierre, garantizando un servicio de calidad.
• Gestionar el pago de facturas de proveedores y clientes, y proponer ofertas a asegurados y contrarios para resolver el siniestro en las mejores condiciones de plazo y coste.
• Encargar y coordinar proveedores internos y externos para cumplir los objetivos de rentabilidad, calidad, fraude y servicio al cliente.
• Luchar contra el fraude para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
• Gestionar incidencias de tramitación que requieren muchas interacciones con el asegurado, principalmente por teléfono.

Perfil requerido

• Formación profesional de grado medio o superior en ramas administrativas, empresariales o de gestión de servicios (por ejemplo, Administración y Finanzas/Seguros).
• No se requiere experiencia previa; se valoran experiencias en entornos jurídicos, administrativos, atención al cliente, gestión documental o soporte operativo, especialmente en el sector asegurador.
• Se valorará el conocimiento de cualquier idioma.
• Persona proactiva, con gran motivación por el orden, la calidad y la precisión técnica, y con buen sentido de responsabilidad y orientación al cliente.

Habilidades requeridas

• Buen manejo de herramientas ofimáticas.
• Se valorará el conocimiento básico de entornos corporativos y plataformas de gestión documental.