Técnico/a Helpdesk – Soporte IT de primer nivel

Acerca del puesto

Buscamos un/a Técnico/a Helpdesk para integrar el área de microinformática de soporte IT de primer nivel en una compañía de telecomunicaciones en crecimiento. El/la candidato/a será responsable de atender a los usuarios internos y garantizar la calidad y los plazos de los servicios.

Responsabilidades principales

• Ejecutar tareas de soporte a usuarios, gestión de incidencias y peticiones de cambio.
• Implantar soluciones IT de hardware y software.
• Administrar la red corporativa y configurar PCs, servidores, NAS, impresoras y otros recursos.
• Interactuar con técnicos de desarrollo, soporte IT y centralita.
• Cumplir los KPI y parámetros de calidad del área.

Perfil requerido

• Formación FP en Informática (grado medio o superior).
• Al menos 2 años de experiencia en funciones similares en una empresa con más de 100 empleados.
• Conocimientos en sistemas operativos Windows (7,8,10) y Windows Server (2003‑2016), así como Linux/Unix.
• Experiencia en administración de redes Microsoft (Active Directory, Windows Server) y redes TCP/IP.
• Inglés nivel medio y certificaciones en tecnologías IT son valorables.

Habilidades requeridas

• Windows Professional (7,8,10).
• Windows Server 2003, 2008, 2012, 2016.
• Linux y Unix.
• Active Directory y gestión de Windows Server.
• Configuración de hosts, switches y routers.
• Herramientas de monitorización como HP Openview y MRTG.
• Clonado y prototipado de PCs, backups y gestión remota.
• Servidores de correo Microsoft Exchange.
• Soluciones de voz IP como Asterisk y Avaya.
• Seguridad de la información y protocolos asociados.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Internet en casa y seguro médico a los seis meses.
• Seguro de vida desde el inicio del contrato.
• Ambiente laboral colaborativo y oportunidades de promoción.
• Plan de retribución flexible (ticket restaurante, guardería, transporte, seguro de salud para familiares).